Política de reembolso
Política de Devoluciones – Adagio Complementos (adaptada)
- Plazo de devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- Condiciones para aceptar devoluciones
- Los productos deben estar sin usar y en perfecto estado, con etiquetas originales y embalaje intacto.
- No se aceptan devoluciones de pendientes por razones de higiene.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o pedidos especiales, salvo que presenten defecto de fábrica.
- Proceso de devolución
- Contacta con nosotros a través de correo o Instagram indicando tu pedido y motivo de la devolución.
- Te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y revisado, se realizará reembolso o cambio según prefieras.
- Costes de devolución
- Si la devolución es por defecto del producto o error de envío, nosotros asumimos los gastos de envío.
- En otros casos, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Reembolsos
- Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo estimado es de 5–10 días hábiles desde la recepción y revisión del producto.
- Productos defectuosos o dañados
- Si recibes un producto defectuoso, contacta inmediatamente con fotos claras.
- Te ofreceremos reemplazo o reembolso completo, incluyendo gastos de envío.